1. Bảo hành:

• Sản phẩm được bảo hành theo thời gian bảo hành ghi trên hóa đơn.
• Điều kiện bảo hành:
  • Sản phẩm còn nguyên vẹn, không bị trầy xước, móp méo.
  • Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất.
  • Có đầy đủ hóa đơn mua hàng và phiếu bảo hành (nếu có).
• Sản phẩm không nằm trong các trường hợp từ chối bảo hành theo quy định của nhà sản xuất
• Phạm vi bảo hành:
  • Sửa chữa miễn phí các lỗi kỹ thuật.
  • Đổi sản phẩm tương đương nếu không thể sửa chữa.

2. Đổi trả:

• Quý khách có thể đổi trả sản phẩm trong vòng 15 ngày kể từ ngày nhận hàng.
• Điều kiện đổi trả:
  • Sản phẩm còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng, còn nguyên tem mác.
  • Sản phẩm còn đầy đủ vỏ hộp, phụ kiện, mút xốp chống sốc.
  • Sản phẩm không nằm trong danh mục hàng không được đổi trả.
  • Có đầy đủ hóa đơn mua hàng.
• Lý do đổi trả:
  • Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất.
  • Sản phẩm không đúng mẫu mã, kích thước đã đặt.
    3. Quy trình tiếp nhận sản phẩm bảo hành và đổi trả:

-Trường hợp mua hàng trực tiếp tại cửa hàng:

• Bước 1: Quý khách mang sản phầm cần bảo hành/đổi trả đến cửa hàng; 
• Bước 2: Nhân viên cửa hàng tiếp nhận và kiểm tra sản phẩm; Thông báo đến khách hàng các phương án bảo hành/đổi trả phù hợp
  Bước 3: Khách hàng xác nhận phương án phù hợp với nhu cầu; nhận tiền hoàn lại (trong trường hợp trả hàng hoàn tiền)

-Trường hợp khách hàng ở xa, gửi hàng thông qua các đơn vị vận chuyển:

• Bước 1: Quý khách liện hệ với cửa hàng thông qua số điện thoại/zalo/email được công khai trên website này ; 
• Bước 2: Nhân viên cửa hàng tiếp nhận yêu cầu của quý khách và thỏa thuận phương án vận chuyển hàng hóa
  Bước 3: Nhân viên cửa hàng tiếp nhận sản phẩm thông qua đơn vị vận chuyển và kiểm tra sản phẩm; Thông báo đến khách hàng các phương án bảo hành/đổi trả phù hợp
  Bước 4: Khách hàng xác nhận phương án phù hợp với nhu cầu; cung cấp thông tin tài khoản ngân hàng để nhận tiền hoàn lại (trong trường hợp trả hàng hoàn tiền)
• Lưu ý: Đối với hàng hóa được gửi qua đơn vị vận chuyển, quý khách vui lòng đóng gói cẩn thận, kê khai giá trị và thông báo tính chất của hàng hóa cho đơn vị vận chuyển (hàng dễ vỡ, hàng giá trị cao, …);